SOLUTIONS PRO — SERVICES AUX FAMILLES
Des outils pour accompagner au mieux les familles endeuillées
En tant que professionnel des pompes funèbres, vous recherchez des solutions efficaces pour accompagner au mieux vos clients dans ces moments délicats. Le partenariat avec Obsèques en France vous donne accès à des outils pratiques pour répondre aux besoins spécifiques de chaque famille — et à un argument concret à mettre en avant auprès de votre clientèle.
La page du défunt
Elle centralise toutes les informations importantes liées aux obsèques : date du décès, dates et lieux des cérémonies, crémation ou inhumation. Elle permet également aux proches de déposer leurs condoléances pour rendre un dernier hommage au défunt. Les proches, même éloignés, peuvent ainsi suivre les informations pratiques et se recueillir à leur rythme, sans avoir à solliciter directement la famille.
- Informations pratiques sur la cérémonie
- Achat de fleurs intégré
- Partage facile avec l'entourage
L'espace condoléances
Facilitez les échanges entre les familles et leur entourage en mettant à disposition un espace en ligne pour recevoir les témoignages de soutien. La famille retrouve en un seul endroit tous les messages reçus.
- Messages centralisés en un seul endroit
- Consultable par tous les proches
- Aucune configuration nécessaire de votre part
Le mémo obsèques
Centralisez toutes les informations importantes relatives aux obsèques. Les détails sur la cérémonie, les lieux, les horaires et les contacts sont disponibles pour les familles et leurs proches.
Le faire-part
Créez des faire-part personnalisés pour annoncer le décès et informer les proches des détails des funérailles. Choisissez parmi des modèles et personnalisez-les selon les souhaits de la famille, qui reste actrice du choix tout en s’appuyant sur votre accompagnement pour la mise en forme.
- Large choix de modèles
- Personnalisation selon les souhaits de la famille
- Impression ou envoi numérique
Les courriers après décès
Deux solutions s’offrent à vous :
En toute autonomie, grâce à des courriers préremplis disponibles directement dans votre Espace Famille. Vous pouvez les télécharger et les envoyer en toute simplicité.
Ou avec l’accompagnement d’une conseillère de la société Obsèques en France (prestation payante). Un conseiller prend en charge vos démarches administratives après décès et vous accompagne tout au long du processus. Pour en savoir plus sur cette prestation, contactez votre agence de pompes funèbres.
Le devis en ligne
Simplifiez le processus de planification des funérailles en permettant aux familles de demander des devis directement via un formulaire.
- Demande de devis accessible à tout moment
- Demande qualifiée directement transmise à votre équipe
POURQUOI CES OUTILS FONT LA DIFFÉRENCE
Un accompagnement que vos clients remarquent, à un moment qui compte
Ces outils ne remplacent pas votre relation avec les familles : ils la complètent, en allégeant la charge administrative pour laisser plus de place à l’accompagnement humain.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Ce que vous devez savoir avant de vous lancer
Non, l’ensemble de ces outils est inclus dans votre partenariat avec Obsèques en France, sans facturation additionnelle par famille.
Non, les familles accèdent directement via le lien transmis pour chaque dossier, sans création de compte ni démarche supplémentaire.
Ces outils sont disponibles pour l’ensemble de vos dossiers, mais vous restez libre de les présenter à la famille selon la situation.
Vous pouvez tout à fait ne pas activer la page du défunt pour un dossier si la famille le préfère ainsi.
Non, ils viennent en complément de votre accompagnement, pas à sa place. Ils allègent la charge administrative pour laisser plus de place à la relation humaine.
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